En Oráculo Astrointuitivo todos los servicios ofrecidos (lecturas de tarot, consultas por videollamada, tiradas por WhatsApp y rituales personalizados) son de carácter digital, individual y canalizado de forma personalizada, por lo que no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizado el pago y confirmado el servicio.
Cada lectura o ritual se prepara de manera única, adaptada a la energía, situación y momento personal de cada cliente. Por este motivo, al tratarse de contenidos intangibles y personalizados, no procede el derecho de desistimiento recogido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cancelaciones antes de la realización del servicio
Si el cliente desea cancelar una reserva antes de que el servicio haya comenzado, deberá comunicarlo por escrito a través de correo electrónico a aastraltienda@gmail.com o por WhatsApp al +34 624 040 658 con al menos 24 horas de antelación.
En ese caso, podrá solicitar:
- Reprogramar la cita para otra fecha disponible, o
- Recibir un cupón de crédito equivalente al importe abonado para usarlo en otro servicio en un plazo máximo de 3 meses.
Falta de asistencia o retrasos
En caso de no presentarse a una sesión o de no responder a la lectura en el horario acordado, no se realizará reembolso ni reprogramación, salvo causa justificada comunicada con antelación.
Errores en la compra
Si por error el cliente adquiere un servicio equivocado (por ejemplo, una tirada diferente a la deseada), deberá comunicarlo en un máximo de 2 horas desde la compra, siempre que la sesión o lectura no haya comenzado. Se gestionará el cambio o reprogramación sin coste adicional.
Rituales personalizados
Los rituales requieren una evaluación previa y un presupuesto adaptado al caso.
Una vez aceptado el trabajo y efectuado el pago, no se admitirán cancelaciones ni reembolsos, ya que la preparación energética y los materiales comienzan a trabajarse de inmediato.
Satisfacción del cliente
El objetivo de Oráculo Astrointuitivo es ofrecer un acompañamiento serio, empático y respetuoso. Si por cualquier motivo el cliente considera que ha habido un error o malentendido en la prestación del servicio, podrá escribirnos a aastraltienda@gmail.com explicando su caso para valorar una solución personalizada.
Contacto
Para cualquier consulta o gestión relacionada con esta política, puedes contactar con nosotros en:
📧 aastraltienda@gmail.com
📱 +34 624 040 658